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ソフトバンクショップで受付制限!どの手続きならできるのか調べてみた結果…

ふーみん
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ソフトバンクとワイモバイルのショップでは、ガッチガチな受付制限があります。
新型コロナ(緊急事態宣言で)感染拡大を防ぐための対策がどうなっているのかまとめました。

ショップでどんな手続きができてどんな手続きができないのか、お店に行く前に確認しておいてくださいね!

ドコモの来店予約制やauスターの来店予約制は少し前から流行っていました。
ですが、来店予約とはほぼ無縁だったソフトバンクグループのショップがついに完全予約制という受付制限をはじめました!

  • 受付や手続きの制限
  • 完全予約制での受付
  • 営業・受付時間の短縮
  • 休業

ソフトバンクとワイモバイルショップのほとんどが、2020年5月6日まで(延長の可能性もあり)受付を制限している状態です。

では、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーのあなたは…
「どんな手続きだったらできるのか」
「どうしたら手続きができるのか」
…というのを確認していきましょう。

このタイミングで機種を買い替えたり、プランを変える手続きを予定しているあなた。
ソフトバンクショップ・ワイモバイルショップに行く前に、受付制限を把握して無駄足を回避してくださいね!

それでは!
Let’s GO〜!!

ソフトバンクGショップの受付制限:手続き内容をチェック

ソフトバンクとワイモバイルのショップでは、基本的に新規契約・機種変更・修理くらいしか受付していません。
つまりそれ以外の手続き(解約とかプラン変更)はすべて、コールセンターor My Softbank(My Y!mobile)のみという受付制限になっていますね。

スマホの買い替えや故障したときの対応みたいな”店頭じゃないとできない手続き”以外は、「すべてショップで受付しません」という状態です。

ソフトバンクGショップの受付制限:営業時間をチェック

ソフトバンク・ワイモバイルショップは緊急事態宣言に合わせて1日の営業時間、受付時間にも制限をかけています。
なので短縮営業になっているショップがほとんどなのです。

【ソフトバンクGショップの営業時間】

  • 10時〜16時

商業施設(ショッピングモール)内の店舗では、施設の営業時間にしたがっているところがほとんどです。
来店予定の場合には、”ショップの営業時間”を必ずチェックした方が良さそう・・・。

ソフトバンクグループのショップでは、2020年5月6日以降もこの状況が続くと想定して動いているようですね。
この営業時間短縮に加えて、すべての手続きを予約制にしているわけなので、どんな手続きをするのも苦労しそうです。

手続きができないプラン変更や住所などの情報変更は、もちろんコールセンターかウェブ上でしか受付できません。
さらに機種変更や新規契約をするにも来店予約が必須なので、ショップで手続きするべきかどうかも謎って印象です。

ソフトバンクのコールセンター:tel. 0800-919-0157

ワイモバイルのコールセンター:tel. 0570-039-151

携帯ショップ全体の受付制限はどうなっているのか…>>

ソフトバンクGショップの受付制限を回避するには…

ソフトバンク・ワイモバイルのほとんどのショップでは受付制限がされています。
もし、何かショップでの手続きが必要なら、このページの受付可能手続きをチェックして来店予約してみてください。

ソフトバンクもワイモバイルもショップ側の対策として、お客さんを店内に長時間滞在させないってやっているはず。
なので、予約して手続きすれば感染リスクはかなり抑えられるはずです。

そして、そもそもウェブ上でできる手続きは、ショップで受付せずにウェブ上で済ませちゃいましょう!

  • 新規契約
  • 他社からの乗り換え
  • 機種変更

たしかにソフトバンク・ワイモバイルショップでも受付していますが、ウェブ上で手続きをして自宅で受け取る、これができるなら最適な方法だと言えます。

ソフトバンク公式ホームページのチャットサポート
ワイモバイル公式ホームページのチャットサポート

上記で相談しながら手続きすれば、手続きがとっても難しいってことはありません。

ソフトバンクもワイモバイルも、ウェブ手続きで事務手数料(3,000円)無料って対応をしてくれています。
どうしてもこのタイミングで機種を買い換えるなら、オンラインストアを試してみてくださいね!

ソフトバンクで機種変更するなら…

ソフトバンクで契約をしたまま機種変更をするなら、ソフトバンクオンラインショップがオススメです。

2年縛りなしプランで機種変更をしちゃおう!

  • 待ち時間なし!
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ソフトバンクショップ(店舗)で機種変更をするのと全く同じなのに、オンラインショップの方が簡単に機種変更ができます。

 

詳しくはソフトバンクの公式ホームページで確認してください。

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